Zwroty i reklamacje

Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

Wyłączenia ze zwrotów

Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia nie przysługujedla niektórych kategorii produktów. W przypadku niektórych produktów:

Produkty otwarte lub używane - opakowania jednostkowe naruszone, worki rozerwane, plomby producenta zerwane.
Produkty na specjalne zamówienie - rozmiary lub konfiguracje wykonywane pod konkretnego klienta.
Materiały sypkie (cement, zaprawy, kleje) po naruszeniu opakowania ochronnego (utrata właściwości gwarantowanych przez producenta).

Przyjmujemy zwroty oryginalnych, nieotwartych opakowań w stanie nienaruszonym, z kompletnym opakowaniem zbiorczym.

Procedura zwrotu

Skontaktuj się z nami mailowo lub telefonicznie w ciągu 14 dni od otrzymania paczki.
Otrzymasz numer RMA i instrukcje wysyłki zwrotnej.
Zapakuj produkty w oryginalne opakowanie zbiorcze (jeśli było).
Wyślij zwrot na adres Selldi Demo Sp. z o.o. wraz z numerem RMA.
Po sprawdzeniu zgodności zwrotu, zwrócimy pełną kwotę zamówienia w ciągu 14 dni, tym samym sposobem płatności, którym zostało zrealizowane.

Reklamacje

Jeżeli otrzymany produkt jest uszkodzony, niezgodny z opisem lub posiada wadę fabryczną, skontaktuj się z nami. Ponosimy odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy o prawach konsumenta — odpowiedzialność obejmuje brak zgodności istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od dostarczenia towaru. Niezależnie od powyższego produkty mogą być objęte gwarancją producenta. Reklamację rozpatrzymy w ciągu 14 dni.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy (można też skorzystać z dowolnego innego jednoznacznego oświadczenia):

Adresat: Selldi Demo Sp. z o.o., ul. Demonstracyjna 1, 00-001 Warszawa, e-mail: kontakt@selldi.pl
Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów: ..........
Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*): ..........
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ..........
Adres konsumenta(-ów): ..........
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ..........
Data: ..........
(*) Niepotrzebne skreślić.